杭州招聘

职位描述：
Responsibility
1、处理用户反馈：了解熟悉各端产品现有功能，为用户提供完整准确的方案及信息，解决用户问题；
2、定位、反馈并跟踪产品BUG：整理记录用户反馈问题，与测试、技术直线沟通，定位并跟踪BUG进度；
3、配合策划团队完成线上问题定位，根据用户需求和市场变化，提出产品优化需求推动产品改进；
4、定期策划活动运营：配合产品新功能上线、针对性提高数据点，策划并执行完整的用户活动；
5、其它日常工作事务。
Requirements
1、熟练掌握各种办公软件；
2、善于倾听和总结用户的声音；
3、热爱读书，对网络文学、漫画类内容有一定的了解，有志于从事相关工作者优先考虑；
4，至少1年以上互联网产品客服相关经验。
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