杭州招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责部门的日常管理工作及员工的管理、指导、培训；
2、制定客户服务规范和制度，推动实施客户服务规范和制度；
3、全方位优化客户服务质量，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、针对客户的反馈信息，提出合理的建议，不断提高服务水平。
 
职位要求：
1、热爱互联网，有5年以上电商客服管理经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、有知名电商、海淘团队管理经验优先；
3、较强的组织、计划、控制、和人际交往能力；
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
5、学历：本科及以上。 举报 分享

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