杭州招聘

职位描述：
Responsibility
1、通过在线服务的形式，受理日常客户咨询与解答，跟进客户的需求建议和投诉处理；
2、及时反馈和协助处理产品异常，并与用户做好沟通和安抚；
3、对七鱼产品和业务流程进行分析，并能提出改善性建议；
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供温暖的服务；
Requirements
1、大专及以上学历，专业不限，男女不限，有1年以上toB商户类或电商营销类服务经验者优先考虑；
2、学习能力强，诚实正直，有责任感，对工作热情、耐心、细心、主动；
3、具备优秀的团队精神和服务意识，善于沟通，具有亲和力，能够承受重复性和挑战性的工作，并具有良好的心理调节能力；
4、具备良好的问题解决和文字表述能力，客户服务意识强。
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