杭州招聘

职位描述：
1、1年以上同岗位工作经验， 优秀应届生亦可投递。
2、普通话标准，语速适中，具备良好的耐心及亲和力。
3、具有良好的服务意识、应变能力、反应能力、沟通及协调能力。
4、熟练操作相关办公软件，性格外向，善于沟通，能吃苦耐劳。
5、熟练操作Office办公软件。
6、能适应轮班轮休的工作制。
岗位工作内容:
1、400热线呼入电话的处理，给客户提供专业的咨询、一般性技术解答。
2、了解客户需求，解决客户问题或者及时反馈信息，提升顾客满意度并建立良好的在线关系；
3、根据业务流程和服务要求做好相关工作记录报表；
4、对于不在流程内的咨询或异常情况，按照流程提交给相关工作人员；
5、积极主动完成公司部门分配的相应工作；
6、完成上级领导临时安排的其他任务。 举报 分享

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