杭州招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责天猫、淘宝店铺的售后客服工作，及时处理顾客退款、投诉等问题。
2、负责安抚客户情绪，尽可能地减少退款和差评；
3、定期汇总工作中发现的问题，提交上级领导；
4、公司产品客户体验收集、评价解释；
5、配合公司发展，筹划各类相关客户维护活动；
6、完成上级交办的其它工作，协助完成本部门的工作任务。

岗位要求：
1、具有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；
2、喜好上网，熟练应用在线聊天工具，有半年以上网购经历；
3、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；
4、有很强的创新和执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；
5、有良好的服务意识，工作耐心细致；
6、性格开朗，能承受无理客户带来的委屈，调节能力强，能承受较大的工作压 举报 分享

  杭州拓驰贸易有限公司

  杭州拓驰贸易有限公司成立于2014年，拓驰贸易是由年轻人组建的团队，在互联网时代来临前创建了多家电商公司；打开了B2C的创业模式，在快节奏的现代生活方式下，迎合了当代人对时尚追求的新潮理念；

   目前公司旗下有多家天猫，淘宝店铺，2015-2016年取得了飞跃式的发展，年销售额突破千万，在品牌手表领域已占有相当可观的份额；2017年公司将进一步拓展企业规模，业绩将不断攀升，达到前所未有的新高度

  拓驰贸易以“为客户创造价值，为员工搭建平台”作为企业宗旨，坚持“以人为本，诚信为首，客户至上”的经营理念，服务于员工，服务于客户，服务于社会
  
  百尺竿头，更进一步！在未来的日子里，我们将锐意进取，进一步拓展企业规模，为广大客户提供更为优质的专业服务！