杭州招聘

职位描述：
【岗位职责】

1、 负责现有客户关系的维护和日常对接服务的工作沟通，积极做好泛员网客户账号和权限的配置管理工作，并帮助和引导客户掌握泛员网的业务操作。

2、 积极主动联系客户、拜访客户，能善于发现客户业务痛点和需求，并对客户的新需求及时引导、跟进和主动营销；对于客户提出的新需求要积极给予解答和挖掘。

3、 协同市场部和各产品部门做好新产品的上线宣传工作，适时向客户宣传公司的新产品、新动向，及时记录并反馈客户对公司产品和服务交互的意见和建议。

4、 全面了解和跟进客户服务交互情况，监控后台业务操作进度，及时处理延迟操作业务，协调前后台各业务部门之间的工作，保障服务交互的质量和效率，并负责客户回款，定期撰写项目服务报告。

5、 负责客户的投诉处理，并积极跟进和反馈客户投诉处理的进度和结果。

6、 建立客户服务档案，定期对客户进行各方面的分析和评估。

【任职资格】

1、大学本科学历，市场营销、法律或企业管理类相关专业毕业优先；

2、两年以上企业人力资源管理或客户服务工作经验，熟人力资源行业佳；

3、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；

4、善于思考和表达自己观点，具有较强的应变能力和内外沟通、组织协调能力；

5、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；

6、有强烈的责任感及敬业精神，能对客户需求进行综合分析和预判，能承受工作压力；

【福利待遇】
我们真诚邀请不懈追求、富于团队精神的您加入到我们队伍中来!我们将为您提供以下福利待遇：
1、舒适、整洁、开放的办公环境；
2、每周五天工作制，每天7.5小时弹性工作时间；
3、为每一位员工提供“五险一金”等福利保障；
4、在职期间享受各类法定有薪假期，逢节日发放节日礼金或礼品；
5、每年享有调薪机会；
6、定期组织员工聚餐及各类文娱活动；
7、良好的内、外部培训机制，为每一位员工快速实现自我提升和成就自我创造条件；
8、广阔的职业发展空间，为每一位员工提供公平、平等、丰富的晋升机会和职业发展平台。 举报 分享

我们是谁？
新三板上市企业。深圳500强，行业全球100强。
十七年风雨兼程。持续创新，追求卓越。
双高企业。国家高新技术企业，深圳高新技术企业。
率先创造。10+专利、80+软著、30+商标。
勇创新。三年推出六个行业互联网平台。
敢颠覆。“互联网+”颠覆传统服务模式。
产品全面。覆盖行业全生态链。
全国布局。50+办公城市，300+城市服务网点。
诚信经营。立足诚信，积极履行社会责任。
行业领先。十七年间共荣获各类奖项60+。
客户认同。500+企业和30万+员工的共同选择。

我们在做什么？
为自由职业者，我们提供在线的社会保障、职业健康、职业成长服务；
为中小型企业，我们提供高效的在线企业SaaS服务平台；
为中大型企业，我们提供数字化转型的企业管理解决方案；
为同行业友商，我们开放技术与管理经验，共同打造行业数字化生态平台。

我们提供什么？
深厚的技术沉淀，核心技术大牛来自互联网大厂，采用当前***高速持续迭代；
高度的重视研发，每年重金（￥￥￥你猜？）投入研发体系建设及人员培养；
扁平化组织结构，管理者超级Nice，打破部门墙阶级墙不是口号；
成长机会与空间，正处于行业的风口期，业务超高速增长，未来可期；
完善的福利体系，入职即缴纳五险一金、结婚礼金、生育津贴、开门利是、商业保险、年度体检，解决你的后顾之忧。

我们以奋斗者为本，结果导向，邀请一群不甘平庸，勇于挑战，渴望成功的你来加入我们，一同领略不一样的风景，成为更好的自己！