杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、处理客户电话咨询与投诉，并跟进问题的处理、回复；
2、处理上级交办的工作任务问题及上级分配的任务跟进；
3、整理客户需求，及时汇总客户意见与建议，及时上报；
4、完成上级领导交办的其他各项事宜
5、负责用户满意度的工作回访，每日需完成上级领导安排的呼出工作

任职资格：
1、工作经验：1-3年及以上大型（30-50人）呼叫中心工作经验或1年OTA旅游酒店平台从业工作经验，普通话标准，谈吐礼貌，声音柔美；
2、学历背景：中专或大学专科及以上学历；
3、年 龄：35周岁以下；
4、个人素质：熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作；具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极进取；有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力；具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先 举报 分享

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