杭州招聘

职位描述：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、高中及以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

 杭州卓层电子商务有限公司成立于2015年，前身为杭州软石电子商务有限公司。公司总部坐落于中国电子商务之都---杭州。卓层旗下有杭州卓层、南阳卓层、杭州创德、香港萌菓等多家分公司，主要分布在杭州、南阳、上海等地。公司设有专门的运营项目部、数据分析部门、客服基地、卓层学院，通过与企业合作经营的模式，帮助企业从传统渠道走向网络渠道，建立企业的网络品牌和网络渠道体系。
    公司专门从事电子商务品牌运营，包括帮助企业规划线上线下品牌推广、商品运营以及客服外包服务项目。公司成立至今，已经服务多家知名品牌，其中包括：松下电器、卡西欧、华日、赫尔斯、旺旺、徐福记、惠留美、友和等。卓层坚持诚信为本，专业化服务，精细化操作，在企业运营服务领域取得了优秀的成绩，树立了良好的业界口碑。
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