杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；

任职要求：
1、3年以上淘宝客服工作经验，1年以上客服主管工作经验；
2、组织沟通能力强，善于打造团队凝聚力；
3、打造高效高素养的客服团队，配合运营团创造最高效益；

工作时间：9：00-18：00 单休
享受国家法定节假日，拿店铺提成、享受带薪年假、年终奖
联系人：张小姐 0571-86851788
只要你能发挥潜能，月薪过万并不是梦想而已，威浪就是一个可以让你实现梦想的平台！ 举报 分享

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10年磨一剑，等你来御剑！咱们等待的就是你这样的人!
你说你爱玩爱疯就是不爱安安分分工作，可以加入吗？
我说咱们这里都是一群爱玩爱疯极度不安分的8090后，咱们不仅自己爱玩，还想着怎么让工作更好玩，让产品更好玩，只要你有想法，请带着咱们一起玩一起疯。

你说你特立独行，不愿墨守陈规
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你说你颜控，只在美女帅哥聚集的地方办公
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你说你经验少，学历低，没有勇气加入我们
我说咱们这里多的是互联网大牛，行业精英，可以带着咱们一起提升一起飞，你需要只是一颗敢于拼搏的心。

咱们这里就是，只要你有一技之长，只要你敢，你就可以发挥出你最有价值的一面，这里能给你的不仅仅是一份工作，更是一种成长，一种归属，一种乐趣，一份你挚爱的事业！

你想要的待遇：
（五险一金、带薪年假、节假日礼品福利、团队旅游活动等等）另外你有底气，工资你说了算；你有能力有创意，可以随时要求老板升值加薪。

你的工作环境：
杭州滨江区星耀城办公大楼，开放式办公共区域

上班地点：杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢504室（地铁1号线江陵路站A出口）
联系电话：0571-86851786 13957752463 微信：13957752463
公交路线：星民村站（107路，115路，138路，1504路，225路）；地铁江陵路站（115路）；共联村站（107路，115路，172路，300路，340路，335路，593路，594路）