杭州招聘

职责描述

1、 负责接收和理解顾客的各类抱怨、投诉，并按规定程序及时传递到相关部门及人员，跟踪整改进度和实施效果，并实施内部信息的传递、沟通。

2、 根据顾客的要求，及时反馈整改信息；通过沟通使顾客认可并消除顾客抱怨；做好各类信息及改进措施的记录并保存。

3、 负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流。

4、 收集顾客端质量信息和竞争对手质量状况，为确定年度质量目标提供依据。建立、完善顾客档案，并及时更新。积极与其他部门协作，在质量改进过程中运用新的质量工具。

5、 负责售后退回电机的质量分析工作并及时向公司相关部门传递质量信息。

职位要求

1、本科或以上，工科类背景

2、2-3年汽车行业工作经验，熟悉机电类产品的工艺流程和生产、制造过程。

3、英语及韩语听说读写应用熟练

4、熟练应用办公自动化软件

上班地点：浦东张江高科，有班车

任仕达集团(Randstad Group, 以下简称任仕达) 成立于1960年，是全球最大的综合性人力资源服务机构之一，总部位于荷兰阿姆斯特丹，在全球40多个国家和地区设有4100多个分支机构，每天为近50万名求职者提供工作岗位。2010年，任仕达全球营业额达到142亿欧元，位列全球财富500强。

作为全球最受尊敬的综合性人力资源服务机构，任仕达致力于向企业提供一站式的人力资源解决方案：从短期雇佣到长期雇员招聘，从人力资源外包到岗位与业务外包，从单一服务到综合性人力资源解决方案，我们的服务满足了客户不断变化的需求。

我们的使命是“打造工作的世界”，通过持续关注企业和求职者，将两者需求完美匹配起来，达到企业发展和个人职业成长的统一。

任仕达在中国已有近十年的服务经验，我们在上海设立了中国总部，并在华东、华北、华南等地区开设了多个分支机构，服务网络已经覆盖了全国100多个一、二线城市，可向企业提供招聘与猎头、人力资源外包、及岗位与业务外包等全方位服务。