杭州招聘

职位描述：
职位描述：
1. 精通淘宝规则和售后流程，ERP和客道操作，掌握知产品知识
2.登记客户问题及及时进行跟踪处理，反馈客户的意见和建议
3.更新售后问题完成进度表格及ERP售后订单操作，ERP处理售后订单，实时关注仓库日收件数/ERP系统反馈
4.针对退换货订单的客户进行后续跟踪增加客户满意度
5. 统计月退换货数.原因.问题分析及改进方案
岗位要求：
1. 做事主动积极, 细心负责,沟通能力强，有团队合作精神；抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决。
2、熟悉淘宝、天猫平台的交易流程；打字速度佳；
3、具备一定的销售、聊天技巧，有一定的分析能力和售前客服经验；
4、熟悉女装行业、线下相关销售经验者优先。" 举报 分享

     杭州索想科技有限公司（YIGUE亦谷线上品牌公司）成立于2011年9月，驻扎在绮丽浪漫的运河西畔(北部软件园)，公司现有员工100多人，是一家集设计、生产、销售为一体的电子商务公司。
     杭州索想科技有限公司由上海索雅时装有限公司投资创建的子公司，经营上海索雅公司旗下YIGUE（亦谷） 品牌女装，目前在全国已开设800多家实体店。杭州索想拥有顶尖的女装设计师团队和专业的研发、生产、销售系统。在设计上，与法国著名的服装设计师及设计咨询公司合作，设计开发能力业内领先；在生产上，采取先进的生产模式提高生产质量和效率；在营销上，公司已建立一整套稳健、快速的发展模式。
    经过多年发展，公司现已成为同行业中的领军企业。秉承着“真诚、开拓、责任、谦和”的企业文化精神，公司始终把员工放在第一位，注重与员工的共同成长。通过人力资源制度和流程的整合，公司形成竞争与合作的高绩效文化，提高了员工的专业技能及综合能力，同时提升了组织竞争力；通过“团队协作、创造价值、工匠精神、拥抱变化”的价值观导入，公司逐步建立起了一支年轻且富有激情创想的队伍，上下思想统一，步调一致，在激烈的电商争逐中，正一步步坚定不移的前行。
长期以来，公司承载着“让美好甜蜜陪伴一生（LOVE SWEET LOVE）”的使命引领中国女装的时尚潮流。公司目前正逐渐拓展壮大，我们相信，在不断追求品质、倡导完美的前进道路上，杭州索想科技有限公司一定会打造出一个浪漫，唯美的时尚王国，成就卓越品牌！

一经录用，即可享受公司福利：
公司每年不定期组织国内1-2次旅游，每月组织员工活动，每月给予部门团队建设基金；
公司采用人性化管理，八小时上班制，双休，享受法定节假日、年休假、婚产假等；
公司每年在端午、中秋、国庆、员工生日等节假日发放礼金等相关福利；
为员工缴纳险金（养老保险/医疗保险/失业保险/工商保险/生育保险）