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OB Manager of Call Center呼叫中心经理-OB

英域成语言培训(上海)有限公司(EF 英孚教育)

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2012-08-23
  • 工作地点:上海-虹口区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:销售经理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作描述

1.管理并带领团队完成每月目标;

2.管理团队绩效,追求业绩卓越表现

3.制定具体业务计划和业绩目标,保证计划顺利完成

4.监督并辅导团队成员,完善工作流程,提出绩效改进方案;

5.准确判断问题,提出解决方案,帮助公司实现战略目标

6.分析客户需求,提高客户服务意识和质量

7.负责团队各种工作报告,协助部门经理完成管理工作

8.激励员工完成业绩和规划团队发展前景

9.负责培训团队成员,提高员工业务能力

10.保持与其它部门的良好合作,共同完成公司目标

11.团队建设与拓展

12.规范流程与制度

13.业务上不断创新与突破

14.级领导交付的其他任务


岗位要求

1.大专以上学历

2.具有相关行业工作经验5年以上

3.英语熟练

4.能熟练操作Microsoft Office软件

5.责任心强、具有良好的沟通能力和业务领导力

6.认真成熟、冷静判断


工作地址:虹口区东江湾路188号A幢2楼

公司介绍

关于英孚教育
英孚教育成立于1965年,是一家全球教育培训公司,以“教育,让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处,并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚还发布了全球英语熟练度报告,该报告打破了地域限制,在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
 
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is an international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index measuring the English ability of adults in countries across the world.

联系方式

  • Email:payroll.china@EF.com
  • 公司地址:地址:span英孚教育成人英语培训中心