杭州招聘

职位描述：
1.负责售前、售中、售后团队日常运营工作，完善客服工作规范；
2.负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
3.根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4. 负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项技术服务指标；
5.负责与其他营运团队之间的沟通与协调。
任职要求：
1.3年以上客户服务工作经验，1年以上团队管理经验；
2.熟悉客户服务体系的管理流程，可以熟练使用办公软件；
3.高度的责任心和耐心，较强的应变能力，良好的协调能力，较强的沟通能力和团队合作意识；
4.协调配合其他部门开展与服务相关的工作事项； 举报 分享

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新爵的管理团队具有国际视野，与各区域的商业、技术、设计团队及专家紧密合作，在业内取得了优异的成绩。公司已经获得国家软件企业认证、ISO9001质量管理体系认证，并拥有四项专利、四项软件著作权。公司是中国游艺机游乐园协会、浙江省创意设计协会会员单位，曾获得中国数字标牌行业软件方案金奖、杭州雏鹰计划企业等多项荣誉。