杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.商业管理
？ 为总经理提供业务预期的成本预算和预期利润
？ 管理并有效推广汽车金融和保险产品从而达成年度目标
？ 定义细分市场，开发营销计划和战略
？ 定期监督和分析客户需求、销售损失及当地市场的竞争对手活动
？ 根据金融保险部的预算，定期监督部门绩效
2.汽车信贷
？ 定期熟悉BMW的一般金融产品以及市场上的其他金融产品
？ 根据要求定期执行BMW的推广活动并提供反馈
？ 确保销售部和金融保险部之间良好的沟通从而完成客户的顺利移交
？ 确保客户申请流程高效、便捷
？ 确保汽车金融的相关建议符合客户的需求
？ 确保整个汽车金融流程符合BMW金融的政策、外部金融提供商的规定以及政府的相关法律解决客户争议
3.保险
？ 确保保险产品的客户服务符合客户的需求和利益
？ 与相关部门就保险相关事宜以及重要的客户询问进行协调
？ 支持售后服务部与保险公司商议人工工资率和配件价格
？ 向总经理建议保险公司以及适当的解决方案
4.报表与汇编
？ 确保按照BMW和经销商管理的要求，定期报告汽车金融和保险销售情况
？ 对BMW汽车金融有限公司、外部金融提供商、保险公司和经销商的调节进行协调并引导
？ 确保客户数据库中的汽车金融和保险信息及时更新
5.索赔管理
？ 确保为售后服务提供充足的客户信息及必要的文档
？ 确保售后服务部和保险公司间客户索赔流程顺利进行
？ 确保售后部门和BMW间流畅的服务合约索赔流程
？ 协同售后服务部、保险公司和相关方共同处理升级案例
？ 定期熟悉保险公司要求的保险索赔程序和相关文件
6.客户关系管理
？ 处理好日常的金融客户投诉
？ 稳步提高信贷客户数量
？ 即时对金融客户的问题和咨询提供回复
？ 使用金融客户跟踪系统采取保留保险客户的行动
7.人员管理
？ 通过设定目标和监控结果管理下属的工作表现，确定培训需求提供合适的培训
8.其他
？ 服从上级主管的其他工作安排

岗位任职：
大专学历，保险、信贷、商业管理专业优先
5年以上信贷或金融相关领域工作经验，汽车行业优先考虑
具备基础的office软件操作能力
具备完备的汽车金融保险产品方面的相关知识，
具备客户关系管理方面的相关知识
具备汽车信贷和保险相关政府规章条例相关知识
人员管理能力 沟通能力 谈判能力 影响力 客户导向意识 保密意识 举报 分享

浙江宝驿作为领先的专业豪华车经销商集团、专业汽车金融服务商，目前运营7家BMW授权店，汽车金融业务已拓展至5个省份。
我们的使命是做行业标准的引领者。认真负责和管理有效的员工是我们的财富，在这里，我们用心投入，以不达目的绝不罢休的小草精神，勇于担当、坦诚沟通、注重细节、追求专业，吸取行业的优秀成果，以坚定的执行力为客户提供体验感更好的服务。同时，我们也注重有竞争力的激励机制，“决不让雷锋同志吃亏”，倡导挣阳光下的人名币。
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