杭州招聘

职位描述：
负责遵循宝马厂家和公司要求，改进售后服务的业务流程及提出改进建议；

-负责提交具体的售后业务市场开拓和服务优化计，,报批后督导实施；

-执行宝马质量运行标准，落实改善宝马客户满意度措施，做好服务细节；

-控制、协调维修生产工作，确保所有服务顾问在规定时间内完成客户接待及其委托的业务；

-负责客户来店维修时的各部门协调，对疑难问题提出合理化解释与建议；

-积极处理客户抱怨及投诉，做好客户投诉危机管理；

-负责前台人员的服务意识、业务知识培训，做好团队建设；

-执行公司制度、流程规定的其他职责及上级安排的其他事务。

任职资格要求：

-汽车类相关专业，大专以上学历；

-具备优秀的汽车产品知识与维修养护知识，熟悉4S店的售后运作流程；

-具备良好的业务推广能力和开发能力；

-思维敏捷、善于处理各类突发事件，沟通谈判能力强、抗压性好；

-有中高端品牌同岗位经验优先考虑。 举报 分享

浙江宝驿作为领先的专业豪华车经销商集团、专业汽车金融服务商，目前运营7家BMW授权店，汽车金融业务已拓展至5个省份。
我们的使命是做行业标准的引领者。认真负责和管理有效的员工是我们的财富，在这里，我们用心投入，以不达目的绝不罢休的小草精神，勇于担当、坦诚沟通、注重细节、追求专业，吸取行业的优秀成果，以坚定的执行力为客户提供体验感更好的服务。同时，我们也注重有竞争力的激励机制，“决不让雷锋同志吃亏”，倡导挣阳光下的人名币。
宝驿是伙伴们快乐的家园，是梦想腾飞的地方。欢迎加入我们，在这里，你可以收获尊重、收获友谊、收获关爱、收获快乐、收获成长、收获自我价值的实现！