杭州招聘

职位描述：
具体职责：
1、通过各种渠道（电话、在线、邮件等）耐心解答和处理用户反馈的问题；
2、及时反馈和协助处理突发问题，并与用户做好沟通；
3、能主动关注和挖掘用户需求，用心为每一位用户提供优质的服务；
4，配合产品运营的工作，协助策划、执行用户活动相关各环节工作
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，互联网产品重度用户，热爱原创文学或出版图书或二次元文化者优先；
2、积极开朗、热情友善，乐于与人沟通交流，强烈的服务意识，良好的沟通表达及协调能力；
3，至少2年以上互联网产品客服经验；
4、熟练掌握办公软件应用，具备一定的抗压能力，踏实认真。 举报 分享

博彦科技是亚洲领先的IT服务外包公司，具备全球范围内的交付能力。博彦科技为全球客户提供IT咨询、应用程序开发和维护、ERP和BPO（业务流程外包）等服务。从成立之初，博彦科技一直不遗余力的专注于服务的高质量交付，并且因为这种专注，成为了客户信赖的品牌，和客户保持了长期的合作关系，并保持了持续的业务增长。
 
博彦的总部位于北京,并在中国主要城市设立分支机构和研发中心，在美国、日本、新加坡和印度也都设有交付中心。博彦科技的全球交付能力以及灵活使用现场服务、近岸服务和多级离岸交付中心等交付方式的能力，使得博彦在全球范围内都能够以低成本交付高质量的服务。遍布全球的交付中心使得博彦可以和世界共享自己的服务、行业知识和成熟的流程管理。博彦还取得了ISO27001的安全认证，公司内部严格的安全系统能够符合世界级的安全标准。
 
博彦与众多世界领先科技公司和垂直行业领先企业的成功合作经验是博彦科技在业内享有盛誉的原因之一。世界领先的科技公司中，3/5都是博彦的长期客户，这也从侧面证明了博彦对服务的专注和付出。作为一家提供端对端ITO和BPO服务的领先企业，博彦在垂直行业里专注于医药、金融服务、电信工程等领域，积累了丰富的经验，与行业内的领先企业均保持了良好的合作关系。