杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺等在线聊天工具，促成交易，独立完成售前售中的工作；
2、与客户在线交流，了解客户需求，保证客户满意度，维护店铺信誉；
3、处理店铺日常事务，如：店铺留言回复、客户订单查询、到货跟踪等；
4、熟悉货品，新品上市要主动学习货品知识，并熟练掌握货品特性；
5、统计收集客户信息，协助客服主管建立客户档案。

岗位要求：
1、熟悉电子商务，具有淘宝客服经验；
2、熟悉淘宝卖家操作流程及规则；
3、熟练使用阿里旺旺卖家版，中文打字速度70字/分钟以上；
4、性格开朗，沟通能力强，具有时尚感；
5、良好的服务意识，工作积极主动；
6、具备突发事件的处理能力及团队合作精神。 举报 分享

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