杭州招聘

咨诉管理室主任

岗位职责：
1.负责下属机构咨诉案件的指导与协调；
2.负责机构重大咨诉案件的上报与处理；
3.负责机构咨诉情况分析，并向总公司反馈及提出相应改进措施；
4.参与分公司品质管理工作；
5.其他科室管理工作。

岗位要求：
1.全日制本科及以上学历；
2.寿险工作经验5年以上或咨诉工作经验3年以上，有丰富的客户服务经验；
3.熟练操作办公软件；
4.有耐心、责任心，善于沟通协调，在压力下能始终保持良好的工作状态。

太平人寿是中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”）旗下专业寿险子公司，为我国中大型寿险公司之一。中国太平拥有89年品牌历史，是管理总部设在香港的中管金融保险集团。
作为中国太平战略发展的主要力量，太平人寿依托中国太平综合性、多元化经营平台，在个人代理、银邮代理、电话销售、网络销售等渠道，提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品，为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。公司总部设在上海，目前已开设37家分公司和1100余家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国。
近年来，太平人寿坚持践行“精品战略”，业务规模、价值稳步增长，业务品质稳定在行业领先水平。截至2017年底，太平人寿注册资本金100.3亿元，总资产超过3900亿元，期末有效保险金额超过58000亿元，服务客户总量超过4300万人次，累计支付理赔款和生存金总额超过720亿元。2018年，惠誉国际连续第三年对太平人寿做出“A+”评级，评级展望为“稳定”。