杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 遵守并执行公司及部门业务流程及制度；
2. 接听400/800全国免费投诉热线电话，登记、整理客户咨询和反馈投诉信息；
3. 定期跟踪电话回访客户投诉，做好售后服务满意度调查，记录客户建议，方便更好地改进；
4. 对售后服务完毕的客户发送保养信息，做好客户满意度；
5. 整理规范400热线话术；
6. 完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1.大专以上学历，具有相关客服工作经验者优先；
2.具有客户服务意识，声音甜美；
3.具有较强的语言沟通能力、表达能力、应变能力；
4.具有较强的组织协调能力、抗压能力；
5.能熟练运用办公软件。
应聘须知：
工作地址：绍兴越城区二环北路一号；
招聘邮箱：hr@chinabed.com 举报 分享

喜临门家具股份有限公司是国内床垫行业的领军企业，始终以“致力于人类健康睡眠”为使命，专注于设计、研发、生产、销售以床垫为核心的高品质家具。 公司主要产品为床垫、软床及配套产品，旗下拥有“喜临门”、“法诗曼”、“SLEEMON”和“爱倍”四大品牌。公司核心产品床垫的年生产能力达100万张，成为全球著名的床具制造企业。