杭州招聘

岗位描述：
1、 基于客户分层，理解客户需求，与产品架构师良好配合，制定相对通用的解决方案；
2、 通过在线、电话的方式，为用户提供阿里云产品的售前咨询，提升咨询到试用的转化率；
3、 基于客户分层，对重点客户主动提供在线和电话主动服务，提升潜在用户产品试用转化率；
4、 主动收集和挖掘客户需求和反馈，推动产品和服务的持续优化。


岗位要求：
1、 有相关客户服务经验，优秀的沟通能力；
2、 有较好的抗压能力，能接受夜班；
3、 有较好的逻辑性、独立思考能力，主动性；
4、 有一定技术、运维背景优先，有服务团队管理经验，有电话销售经验优先。

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