杭州招聘淘宝、天猫客服

淘宝、天猫客服

职位描述：
岗位责职：

1、旺旺在线聊天工具回复顾客咨询，解答疑问，促成交易；

2、管理淘宝或天猫网店日常事务，留言回复、评价管理等工作；

3、妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题以及跟仓库的交接工作。

任职资格：

1、有一件及以上相关工作经验优先；

2、熟悉淘宝天猫交易规则、支付宝的流程和规则、物流及付款知识、客服沟通技巧等。

3、思维敏捷，善于表达，打字快，普通话较标准，具备良好的客户服务意识。

职能类别：客服专员/助理网络/在线客服

关键字：客服，天猫

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