杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺聊天工具与客户进行沟通；
2、回复电话咨询和网络咨询； 　　
3、订单、客户信息整理、跟踪以及商品的退换货处理。　　　　
4、汇总并及时向上级反应客户的建议、问题等，帮助增加客户对产品的满意度，维护好中差评售后服务，动态评分质量等；
5、整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
6、完成领导安排的其他工作。
  
任职要求：
1、了解淘宝流程，从事过淘宝客服，或自己开过网店，有淘宝购物经验，有商城客服经验者优先，至少工作1-2年以上。工作3-5年的售后主管更佳！
2、普通话标准，善于沟通，热爱销售，具备一定的销售能力；
3、熟悉B2C商城平台/淘宝后台操作，熟练使用办公软件，打字熟练，有较强的服务意识；
4、有较强的团队合作能力，较强的执行力，具备处理突发事件的能力。
5、打字速度快，每分钟不少于60个汉字，能同时和多个买家聊天
工作时间：早9:00晚6:00，单休 举报 分享

公司主要生产袜子内裤内衣类目产品，销售方式以淘宝天猫渠道为主，配合线上线下分销，批发订单的模式。