杭州招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责客服部整体业绩指标的规划与评估；
2、监督线上客服的服务质量，发现问题，找出员工存在的问题并加以指导，从而改善员工的服务质量；
3、团队业绩数据的统计、整理、分析、汇报；
4、搭建客服服务系统平台；
5、客服团队的日常管理及培训等工作；
6、领导安排的其他临时性事务

岗位要求：
1、3年以上天猫店铺、京东平台客服主管工作经验，熟悉电商客服部门的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；
2、两年以上客服团队管理经验；
3、有较强的处理客诉能力及销售技巧，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神 举报 分享

    杭州偶尔科技有限公司（简称偶尔科技）成立于2014年6月，创始团队主要来自阿里巴巴，具备丰富的投资、项目、业务、管理经验能力。
    截至2016年7月，偶尔科技员工总数达到150人以上，并且已在北京开设分公司。

    偶尔科技致力于在社交媒体、自媒体平台上，发展新形态的C2C电商业务，并且成为众多C2C电商业务的联结平台。

目前，偶尔科技存在以下业务线：
1. “买道”“灵素教你买”“红衣教主网红电商”等电商C2C事业部群，涵盖拼团、直购、上新预售、促销、网红商品等形态在内的综合C端事业部，并在社交媒体和自媒体平台进行优势流量投放；
2. “想去”C2C电商（www.xiangqu.com），覆盖PC、App、移动HTML的设计师电商平台，入驻设计师超过4000，传达有调性和设计感的生活态度；
3. 此外，还有覆盖海外华人的资讯聚合业务等。

    在偶尔科技，我们倡导用户为中心、高执行力、创业者精神、自我驱动的企业文化，欢迎认同业务价值、有激情、敢于提出观点、乐于传播影响力的同伴加入。
    同时，我们也倡导做更酷的事情，不论在任何岗位上，都以专业的方式去构建、实践更酷更快的工作方法，不断地调整和优化，不断地review产出和成果，使公司和员工共同成长，兼具务实和国际化视野双重优秀品质。