杭州招聘

职位描述：
1、 收取审阅每天的投诉记录、巡查记录、工作日志并及时跟进处理。
2、 熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况、物业构成、公共设施的分布、机构和安全检查要求。
3、 及时安排客服专员催收各项费用，统计各项费用的收缴率并向上级领导汇报。
4、 负责本部门的培训工作、制订培训计划并实施。
5、 负责本部门的工作安排和指导。
6、 负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改意见。
7、 跟进处理突发事件。 举报 分享

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