客服专员
杭州龙湖房地产开发有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产开发
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:杭州-江干区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:销售行政专员/助理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
要求有一到两年的地产行业客服工作经验;
主要工作内容:
主要工作内容:
1. 客户忠诚度管理
负责地区公司客户忠诚度年度报告的解读、宣讲,拟定下年度公司忠诚度提升报告;
负责提出忠诚度改进动作,并与项目团队共同落实,保证忠诚度提升目标达成。
2. 项目风险管控
对销讲说辞、销售模型、合同附图、出街广告等进行审核,确保销售端无夸大、不实宣传;
按照集团《工程停止点检查》、《样板带路检查》要求,参与项目三星样板点评及停止点检查,提前管控项目工程质量、工期、验收等各类风险;
根据集团危机管理与风险控制要求,及时处理各类客户投诉,维护公司声誉;
组织交房
按照集团交付要求、流程和评价体系,组织项目“工地开放日”和交付工作,确保项目顺利交付;
4. 销售支持工作
支持项目认购、签约工作,跟进银行回款,确保项目月度、年度销售、回款计划完成;
负责预售许可证、竣工备案许可证、项目房地产权的取得;
审核和监控客户退定、退房、更名、延期付款等手续办理合规性。
联系方式:
负责地区公司客户忠诚度年度报告的解读、宣讲,拟定下年度公司忠诚度提升报告;
负责提出忠诚度改进动作,并与项目团队共同落实,保证忠诚度提升目标达成。
2. 项目风险管控
对销讲说辞、销售模型、合同附图、出街广告等进行审核,确保销售端无夸大、不实宣传;
按照集团《工程停止点检查》、《样板带路检查》要求,参与项目三星样板点评及停止点检查,提前管控项目工程质量、工期、验收等各类风险;
根据集团危机管理与风险控制要求,及时处理各类客户投诉,维护公司声誉;
组织交房
按照集团交付要求、流程和评价体系,组织项目“工地开放日”和交付工作,确保项目顺利交付;
4. 销售支持工作
支持项目认购、签约工作,跟进银行回款,确保项目月度、年度销售、回款计划完成;
负责预售许可证、竣工备案许可证、项目房地产权的取得;
审核和监控客户退定、退房、更名、延期付款等手续办理合规性。
联系方式:
杭州下沙经济开发区6号大街19号路口新加坡科技园2幢21层
杭州龙湖房地产开发有限公司
杭州龙湖房地产开发有限公司
公司介绍
龙湖地产有限公司(香港联交所股份代码:960),创建于1994年,成长于重庆,发展于全国,是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京,现有员工6900多人,业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。
经过十几年的潜心发展,龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力,产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态,每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。
从2004年起,通过实施“区域聚焦、多业态”战略,龙湖进入全国化扩张的发展阶段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市,利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。在每个城市,龙湖都坚持进行多项目、多业态的开发思路,目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。截至2011年4月,公司业务已拓展至重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳、杭州、青岛、大连、烟台、玉溪、宁波14个城市。
凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质,龙湖成立17年来赢得了客户、合作伙伴、业内同行的信任、尊重和赞誉。2006年,龙湖被建设部和中国房地产业协会评为“中国房地产百强开发企业”。2003、2005、2006、2009年,龙湖四次荣获“全国住宅用户满意度指数测评”第一名。2007年,龙湖入选国家税务总局评选的“中国房地产行业纳税百强”。2008年,“龙湖”被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。 2008、2009年,龙湖被国务院发展研究中心等权威机构评选为“中国房地产公司品牌价值TOP10”、“中国优秀物业服务企业服务质量TOP10”。 2010、2011年入选中国房地产百强企业规模性TOP 10、稳健性TOP 10。2011年入选中国房地产百强企业综合实力TOP10。
多年来,龙湖坚持以优秀企业公民的角色自觉承担社会责任,积极参与社会各项公益事业和城市改造开发,累计向社会捐赠3亿余元人民币。另外,通过提供职业培训以及商业基金,龙湖迄今已累计帮助3万余人解决了就业问题。
配合公司的快速成长,龙湖通过提供具有行业竞争力的薪酬和完善的个人发展计划吸引来自各行业的优秀高级人才,充实管理团队。从2004年起,龙湖在全国范围内启动了“仕官生”招聘及发展计划,从国内最优秀的高校挑选和储备未来发展需要的中高层管理人才。
龙湖致力于成为中国房地产行业最受尊崇和信赖的全国市场领导者之一,致力于为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为,在此过程中,成为卓越的企业并创造机会。
经过十几年的潜心发展,龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力,产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态,每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。
从2004年起,通过实施“区域聚焦、多业态”战略,龙湖进入全国化扩张的发展阶段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市,利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。在每个城市,龙湖都坚持进行多项目、多业态的开发思路,目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。截至2011年4月,公司业务已拓展至重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳、杭州、青岛、大连、烟台、玉溪、宁波14个城市。
凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质,龙湖成立17年来赢得了客户、合作伙伴、业内同行的信任、尊重和赞誉。2006年,龙湖被建设部和中国房地产业协会评为“中国房地产百强开发企业”。2003、2005、2006、2009年,龙湖四次荣获“全国住宅用户满意度指数测评”第一名。2007年,龙湖入选国家税务总局评选的“中国房地产行业纳税百强”。2008年,“龙湖”被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。 2008、2009年,龙湖被国务院发展研究中心等权威机构评选为“中国房地产公司品牌价值TOP10”、“中国优秀物业服务企业服务质量TOP10”。 2010、2011年入选中国房地产百强企业规模性TOP 10、稳健性TOP 10。2011年入选中国房地产百强企业综合实力TOP10。
多年来,龙湖坚持以优秀企业公民的角色自觉承担社会责任,积极参与社会各项公益事业和城市改造开发,累计向社会捐赠3亿余元人民币。另外,通过提供职业培训以及商业基金,龙湖迄今已累计帮助3万余人解决了就业问题。
配合公司的快速成长,龙湖通过提供具有行业竞争力的薪酬和完善的个人发展计划吸引来自各行业的优秀高级人才,充实管理团队。从2004年起,龙湖在全国范围内启动了“仕官生”招聘及发展计划,从国内最优秀的高校挑选和储备未来发展需要的中高层管理人才。
龙湖致力于成为中国房地产行业最受尊崇和信赖的全国市场领导者之一,致力于为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为,在此过程中,成为卓越的企业并创造机会。
联系方式
- 公司网站:http://www.longfor.com
- 公司地址:杭州经济技术开发区科技园路2号新加坡杭州科技园Hydra楼21层
- 邮政编码:310018