杭州招聘

职位描述
1、协助制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施。
2、负责客服团队的日常班务管理，安排早晚班次，并监控售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。
3、负责协助监督管理订单流程各环节的执行质量。
4、负责客服团队的培训管理及考核工作。
5、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析，并有序开展服务系统的提升改良工作。

任职要求：
1、年龄：24-35岁；性别不限。
2、大学专科以上学历，营销、管理类专业，熟悉电子商务。
3、一年以上客服主管工作经验，熟悉客服整体流程，有网店客服工作经验者优先
4、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神。
5、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，能够胜任压力大的情况下良好完成工作。
6、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。
7、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。

杭州米维电子商务有限公司是一家专业从事服装电子商务代运营的公司，由资深服装职业经理人，原美特斯邦威销售总监王吉海联合一群年青的电子商务专业团队共同组建，是服装行业传统渠道与网络营销完美结合的代表。公司致力于年青、时尚休闲品牌的网络销售代理运营，目前已代理运营MBSKY蓝色天空、东方骆驼、标奇牛仔、又衣栈、塔戈等众多线下知名品牌的网络销售。公司成立以来，业务发展迅猛，2012年5月，公司月销售已突破500万，单日最大订单量突破20000单。