呼叫中心总监/经理
杭州优购实业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2013-10-17
- 工作地点:杭州-拱墅区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:销售总监 客服总监(非技术)
职位描述
职位描述:
1、负责根据公司业务模式、业务进展对电话营销中心进行设计、建设与调整;
2、全面监控、管理电话营销中心日常业务运营,带领团队成员完成工作目标;
3、制定本部门各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标,并监督指导执行;
4、对系统数据进行分析评估,密切关注客户需求变化,建立并维系良好的客户关系;
5、定期评估部门业绩,及时提出并实施改进方案,持续优化工作流程;
6、制定电话营销中心岗位设置,加强人员培训及团队建设;
7、精通和擅长会员数据营销,利用各种媒体资源,整合客户资料,形成庞大的自有客户群体,形成会员营销体系,并通过会员营销体系完整公司既定的目标和规划。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、高度的责任感和对公司文化的认同感,良好的职业道德和敬业精神;
3、大型呼叫中心三年以上独立运营管理经验,职业稳定性强;
4、年龄45岁以下,能够承受较大的工作压力,心理素质稳定,身体健康;
5、优秀的决策能力、判断力、执行力和组织协调能力;
6、创新能力和应变能力突出;
7、有电视购物、网络购物、平面媒体购物或会员营销企业相关工作经验者优先考虑。
1、负责根据公司业务模式、业务进展对电话营销中心进行设计、建设与调整;
2、全面监控、管理电话营销中心日常业务运营,带领团队成员完成工作目标;
3、制定本部门各项业务流程、规章制度、质量规范、考核指标,并监督指导执行;
4、对系统数据进行分析评估,密切关注客户需求变化,建立并维系良好的客户关系;
5、定期评估部门业绩,及时提出并实施改进方案,持续优化工作流程;
6、制定电话营销中心岗位设置,加强人员培训及团队建设;
7、精通和擅长会员数据营销,利用各种媒体资源,整合客户资料,形成庞大的自有客户群体,形成会员营销体系,并通过会员营销体系完整公司既定的目标和规划。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、高度的责任感和对公司文化的认同感,良好的职业道德和敬业精神;
3、大型呼叫中心三年以上独立运营管理经验,职业稳定性强;
4、年龄45岁以下,能够承受较大的工作压力,心理素质稳定,身体健康;
5、优秀的决策能力、判断力、执行力和组织协调能力;
6、创新能力和应变能力突出;
7、有电视购物、网络购物、平面媒体购物或会员营销企业相关工作经验者优先考虑。
公司介绍
杭州优购实业有限公司(公司前身杭州毅泰计算机网络有限公司)成立于2000年,2005年成功转型为一家以电视、电台、网络、目录营销等多媒体通路为销售平台的现代商业企业,专注于蓬勃发展的家庭购物、电台购物市场,并已经成为行业领头羊之一。办公新址位于北部软件园,面积800平方米。
公司与国内最具影响力的电视、电台传媒机构建立了良好的合作关系,形成了从商品开发、节目策划、订购配送到售后服务的完善体系。公司凭借独特的营销理念长期处于行业领先地位,营销网络已覆盖华东、华北等经济发达地区,并在持续拓展中。
公司拥有一批高素质的人才和专业的呼叫中心,独具特色的诚信购物平台——“优购直通车”,秉承“优质、优选、优价、优先”的经营理念,为广大消费者提供优质的产品与服务。
公司处于一个正在快速成长并逐渐规范的行业,这是一个充满激情和挑战的行业,也是一个未来发展潜力无限的行业!
公司始终坚持要做就做最好的,追求行业的绝对领先,而成就这一切惟有一流的人才。我们渴望有激情、勇于挑战的人士加盟,我们将一起铸就成功的人生!
公司以每年打造5个百万富翁、10个年薪30万的高端人才为目标,希望引进一大批有理想有抱负,有才华的人才打造创新型营销平台!
人才是企业发展的基石,优秀的人才更是企业发展可遇而不可求瑰宝。2012年面对新的机遇和挑战,杭州优购实业有限公司秉承着合作、开放、共赢、创新,不拘一格降人才的用人理念,诚邀有志之士共创辉煌事业!作为行业的领头羊公司为每一位加盟的优秀人才提供具有竞争力的薪酬待遇以及完善的福利保险制度,每位员工均享受五险、双休(除特殊岗位)、餐补、话费补贴、交通补贴、年底奖金等丰厚的福利待遇。
公司地址:杭州市拱墅区祥园路28号乐富智汇园5幢3楼
公司网址:www.4007520520.com
联系电话:0571-56878233
联系人: 邓先生
招聘邮箱:hr@4007518518.com
备注:
1、应聘者可在人才网站在线应聘;也可将简历发送到公司电子邮箱;
2、发送电子邮件时,请以统一格式的标题(应聘职位+姓名)发送,除照片、作品外不接受任何形式的附件;
3、简历中请注明以下5项内容:①应聘职位②最快入职时间③现在月薪及期待月薪④一寸照片⑤招聘信息来源(即获知招聘信息的渠道);
4、所有招聘岗位若无特别注明,工作地点均在杭州总部;
5、乘车路线:K91路到“祥园路杭行路口”站下步行5分钟;K76路到“祥园路祥兴路口”站下车,或乘坐公交K67/K313/K333/372/K192/K204/K403到“孔家埭"站换乘K76或步行600米到祥园路祥兴路口即可。
公交查询网站: http://www2.hzbus.cn/content/busline/searchline.jsp
公司与国内最具影响力的电视、电台传媒机构建立了良好的合作关系,形成了从商品开发、节目策划、订购配送到售后服务的完善体系。公司凭借独特的营销理念长期处于行业领先地位,营销网络已覆盖华东、华北等经济发达地区,并在持续拓展中。
公司拥有一批高素质的人才和专业的呼叫中心,独具特色的诚信购物平台——“优购直通车”,秉承“优质、优选、优价、优先”的经营理念,为广大消费者提供优质的产品与服务。
公司处于一个正在快速成长并逐渐规范的行业,这是一个充满激情和挑战的行业,也是一个未来发展潜力无限的行业!
公司始终坚持要做就做最好的,追求行业的绝对领先,而成就这一切惟有一流的人才。我们渴望有激情、勇于挑战的人士加盟,我们将一起铸就成功的人生!
公司以每年打造5个百万富翁、10个年薪30万的高端人才为目标,希望引进一大批有理想有抱负,有才华的人才打造创新型营销平台!
人才是企业发展的基石,优秀的人才更是企业发展可遇而不可求瑰宝。2012年面对新的机遇和挑战,杭州优购实业有限公司秉承着合作、开放、共赢、创新,不拘一格降人才的用人理念,诚邀有志之士共创辉煌事业!作为行业的领头羊公司为每一位加盟的优秀人才提供具有竞争力的薪酬待遇以及完善的福利保险制度,每位员工均享受五险、双休(除特殊岗位)、餐补、话费补贴、交通补贴、年底奖金等丰厚的福利待遇。
公司地址:杭州市拱墅区祥园路28号乐富智汇园5幢3楼
公司网址:www.4007520520.com
联系电话:0571-56878233
联系人: 邓先生
招聘邮箱:hr@4007518518.com
备注:
1、应聘者可在人才网站在线应聘;也可将简历发送到公司电子邮箱;
2、发送电子邮件时,请以统一格式的标题(应聘职位+姓名)发送,除照片、作品外不接受任何形式的附件;
3、简历中请注明以下5项内容:①应聘职位②最快入职时间③现在月薪及期待月薪④一寸照片⑤招聘信息来源(即获知招聘信息的渠道);
4、所有招聘岗位若无特别注明,工作地点均在杭州总部;
5、乘车路线:K91路到“祥园路杭行路口”站下步行5分钟;K76路到“祥园路祥兴路口”站下车,或乘坐公交K67/K313/K333/372/K192/K204/K403到“孔家埭"站换乘K76或步行600米到祥园路祥兴路口即可。
公交查询网站: http://www2.hzbus.cn/content/busline/searchline.jsp
联系方式
- Email:hr@4007518518.com
- 公司地址:拱墅区祥园路28号乐富智汇园5号楼3楼
- 邮政编码:310011
- 联系人:邓先生
- 电话:(0571)56878233