杭州招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责客服部日常服务运营管理工作，及时处理客服部各种疑难问题；
2、负责客服人员的调度和安排，及监督检查下属员工各类工作；
3、负责客服人员的绩效考评及情绪管理；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、对客服管理工作及话务情况进行总结与分析。
任职要求：
1、年龄要求22-35岁之间，大专以上学历；
2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力；
3、自信、乐观向上、工作态度积极认真，具有团队合作精神；
4、能熟悉使用计算机及办公软件；
5、至少1年以上呼叫中心服务管理工作经验。 举报 分享

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