杭州招聘

职位描述：
需求背景：在杭大三、大四实习生，汉语言文学、新闻学、广告传播等专业优先，熟悉电脑操作和互联网产品，有客服等相关工作经验优先。
岗位职责：
1、熟悉公司产品功能及操作，熟悉产品后台功能及操作。
2、负责几大代理商QQ群及微信群的疑问解答、问题类型分析总结、定期针对性功能讲解、APP及硬件设备使用反馈统计及回传、并形成日工作及周工作统计汇报。
3、通过QQ、电话或邮件等形式进行客户回访，收取客户反馈，维护老客户以及提升客户满意度；
4.、对于客户提出的需求和问题，协调其他团队资源进行沟通解决，给出准确的解决方案；
任职要求：
1、学习和接受能力强；
2、有较强的语言表达能力和服务意识，擅长与人沟通，对用户耐心细致；
3、熟悉互联网产品，电脑操作熟练，熟悉基本的办公软件操作；
4、有较强的服务意识，有客服经验优先； 举报 分享

杭州全人教育集团有限公司，创立于2005年，前身为浙大泰富教育有限公司，2015年12月，秀强股份（股票代码300160）成功入主杭州全人教育集团有限公司，秀强股份“二次创业”的“双轮驱动”的布局正式启动，全人集团也迎来了发展的黄金时期。
        公司目前拥有幼儿园和信息化两大业务事业部；拥有幼儿园23家、全优宝关联幼儿园600余家及浙江教育频道会员单位500家。有员工1115人，在园幼儿6569人；至2015年末幼儿园营业收入7100万元，利润2130万元。计划在未来3年开发幼儿园300家，拥有全优宝用户幼儿园5000家。