杭州招聘

职位描述：
岗位职责：

1.负责所有客户投诉的处理；
2.负责整理分析投诉case，并在公司内部定责追责；
3.负责协同相关部门，处理自上级政府部门及工商消协等升级投诉的处理




任职要求：

1.大专及以上学历，5年以上投诉处理经验；
2.有较强的客户服务意识和分析判断能力；
3.对汽车行业有了解的优先。 举报 分享

特维轮网络科技（杭州）有限公司隶属上市企业金固股份，特维轮采取线上线下相结合的商业模式销售轮胎等汽车配件和汽车服务，并同时提供换胎、补胎、动平衡、四轮定位相关服务。依托强大的网上销售平台和全天候响应的400专线客服、手机APP客户端，凭借高密度的线下直营门店+合作门店、首创的移动车上门服务，为广大车主提供优质的服务体验。特维轮秉承“专业、便捷、低价”的服务理念，致力于中国汽车后市场服务的提升，打造专业、便捷、贴心的服务体验。 目前，公司已独立研发出“汽车超人”，一款致力于发展汽车后市场的O2O（即Online To Offline）电子商务品牌。