杭州招聘

职位描述：
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岗位要求：
1、中专以上学历，普通话流利，心态平和，耐心，能静心坐下来，服务意识强；
 2、对电商各平台有所了解，学习能力强，善于解决问题，有过聚美、唯品会、天猫售后经验的优先；
 3、有团队精神，善于学习，积极进取；
 4、工作内容能辅助电话沟通，能够洞察客户的需求；
 5、善于总结，能够及时汇总总结问题。

岗位职责：
1、处理各平台店铺上客户售后退款订单，及时解决异常订单问题；
2、根据公司规则，及时处理售后问题，尽量引导客户减少退换货、退款、中差评；
3、签收客户退货，并把退货按要求录入到系统；
4、对订单的发货及物流进行跟踪，发现问题及时解决，实时与物流公司对接；
5、及时反馈产品问题和顾客需求，妥善处理客户投诉； 6.完成上级指派的其他工作。 举报 分享

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