杭州招聘

岗位职责:
1. 有效监督并执行客服中心的管理标准、业务流程和各项规章制度；
2. 负责部门建设、人员激励，保证部门员工的工作状态和效率，关注部门员工的工作生活情况；
3. 监听、分析和评估客服代表的电话，为下属提供指导和支持；
4. 高效受理重大订单纠纷，尽量减少公司和客户的损失，重塑客户对公司的信赖感；
5. 掌握卓越的沟通技巧以及最新的产品知识，定期开展相关内容的培训，纠正工作中的不良习惯，提高服务满意度；
6. 定期整理客户信息，建立售后服务档案，并进行总结分析；
7. 做好重大订单投诉问题的协调处理，尽量减少公司和客户的损失，重塑客户对公司的信赖感；
8. 负责定期向领导提交所管辖工作的汇报；
9. 做好与其他部门的工作衔接和配合。
岗位要求：
◆本科以上学历，公共管理专业或其他相关专业毕业；
◆客户服务、营销能力等相关培训经历；
◆ 1年以上客服团队管理经验，熟悉客服行业相关知识和工作流程者优先；
技能技巧:
◆具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力；
◆具备良好的职业素养，抗压能力强，能够激发团队工作热情；
◆具备卓越的客户服务技巧，出色的解决问题的能力，良好的口头和书面表达能力；
◆ 熟悉客服系统管理软件和其它软件工具；
◆具备良好的沟通、协调及团队管理技巧及能力。

当我们到达彼岸时
彼岸就不再遥远
 
一切必定因为我们的存在而成功
一定是的
 
                       
“浙江神洲酷奇科技发展有限公司”（简称“神洲酷奇”）成立于2011年1月份，建立初时就开始在电商运营、电商服务领域进行摸索和建设。 2014年“神洲酷奇”旗下的重要品牌与发展模式——“神洲创业”正式成立，迅速成为公司的主营业务，致力于为中小微电商创业提供从办公仓储场地到电商运营等一系列服务。
神洲创业是神洲酷奇经过不断试验与研究后所打造的商业模式。 以规模化产业园区为载体（目前已建成四大园区：神洲创业?杭州电商园、神洲创业?金华电商园、神洲创业?宁波电商园、神洲创业?嘉兴电商园，总面积接近200,000平方米），更为电商创业者配备全面的服务，统称为“聚?服务”，包含“聚?设计”、“聚?摄影”、“聚?模特”、“聚?仓储”“聚?物流”、“聚?运营”等等。
神洲创业以电商创业集群、运营服务集群、互联创新集成为核心理念，通过一站式商业办公空间、智能化仓储系统及大量电商服务吸引电商团队入驻园区，运用行业内各类专业资源的不断整合来创造出巨大的商业力量。
 
 神洲荣誉
2011年 成为浙江省商贸业联合会 常务理事单位
2012年 入选浙江省网络零售促进工程试点单位
2013年 入选商务部商贸流通业典型统计企业
2013年 成为浙江省电子商务促进会副会长单位
2014年 入选浙江省电子商务百强企业，获评“浙江省电子商务创新模式十强企业”
2015年 再次入选浙江省电子商务百强企业，获评“浙江省电子商务创新模式十强业”
2015年 参与起草浙江省电子商务仓储管理与服务规范标准
2015年 中国（杭州）跨境电子商务综合试验区首批试点企业
2015年 被浙江省商贸流联合会评定为“诚信示范企业”
 
 
公司地址：
杭州总部：浙江省杭州市滨江区秋溢路399号金润科技园A幢8楼
杭州分公司：浙江省杭州市江干区德胜东路2889号杭州浙宝城A幢5层
宁波分公司：浙江省宁波海曙区丽园北路668号美丽园大厦
金华分公司：浙江省金华婺城区金衢路199号赛伯乐1楼
  
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