杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责公司大客户的海空运进出口物流操作事宜，负责本部门与总部进口部，国内货运合作代理的密切联络。
2.负责操作部门日常管理，优化操作部各项日常运作环节，降低操作成本，提高服务质量；
3.建立优质的服务质量管理体系，支持总部客服部，业务部门的市场拓展，提升客户满意度，通过优质的服务和专业的操作能力保持 客户与公司长期稳定合作关系；
4.处理客户投诉等专业问题并配合相关部门进行调查 ；
5、汇总及分析业务上出现的各类问题，加强团队建设，负责打造一支服务优先、快速反应、具有高度团队合作精神的操作团队；

任职要求：
1、大专以上学历;
2、3年以上海运操作工作经验，2年以上海运操作主管工作经验；
3、熟悉航运、物流及进出口贸易的专业知识，能够妥善处理公司物流方面各种疑难杂症；
4、较好的英文水平，书面口语良好，可以和国外代理邮件或电话沟通;
5、具备良好的沟通能力以及客户服务意识；
6、具备一定的管理能力，能独立承担操作部的日常管理，人员流动及培训工作。 举报 分享

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