杭州招聘

职位描述：
高薪招聘淘宝金牌客服

工作内容：
1、通过旺旺接待客户，收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门。
2、热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，引导达成交易，修改邮费,跟踪订单状态信息， 以及订单留言备注等。
3、处理和管理顾客订货信息，解决顾客出现的各种问题，能及时回复客户咨询及留言，有问必答；有十足的耐性。
4、能为顾客着想，详细问清顾客的需求并为其进行合理建议，对待客户充满激情、热情、耐心，处理好相关售后的衔接与解释工作；具备突发事件处理能力。
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
6、熟悉和了解网购流程和天猫商城规则，熟悉淘宝卖家后台操作。
7、能积极完成公司分配的其他工作。
8、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型。
9、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致。

工作要求：
1、大专及以上学历，有1年以上女装客服工作经验。
2、打字速度在60字/分钟以上；能同时在线为8个以上客户服务。
3、对服装知识有一定了解，熟悉天猫客户服务操作规范。
4、无不良嗜好，身体健康，适应能力强，能承受较大的工作压力。
5、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作。
6、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应加班或倒班，不能适应的请勿扰。
7、听从工作安排，品德良好,强烈的服务意识,较强的团队合作精神。
8、语言组织能力较好，擅长沟通（主动推荐、疑虑消除等）者优先、有带团队经验优先。
9、粗心大意，喜欢发脾气，不耐烦者勿扰；短期及***，经常跳槽者勿扰。

待遇：
1、工作时间：早班 8:30-17:00 晚班 17:00-24:00。
2、全职，单休，法定假期按国家安排休假。
3、薪资结构：底薪+提成+餐补+交住补贴。
4、底薪：3000+补贴，试用期1个月。
5、广阔的学习空间和晋升平台（售前客服—售前主管—售前经理）。

我们是一群为梦想而努力的人，2013年至2014年，我们将年销售额从3千万做到1亿，我们还会继续把这个数字做大……
如果你也是有梦想的人，就请加入我们，一起为梦想而战！
如果你只想找一份工作解决温饱，那这里不适合你！
如果你是把工作当做一份事业来做，那么请加入我们吧！

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如果您觉得您能胜任此工作，请发简历联系我们！


天猫店铺：http://prase.tmall.com
工作地址:杭州市江干区九堡街道格畈社区工业园九盛路33号三号楼4层东电梯 举报 分享

    杭州索比克电子商务有限公司，办公地位于杭州市江干区九盛路33号格畈工业园，公司目前主营prase中高端男女服装，主要销售渠道有天猫商城和唯品会。
    自有品牌prase：公司自2012年经营该自营品牌，通过与杭州、上海、广东、温州等生产厂家合作，在淘宝商城设立prase旗舰店：
    prase女装源于欧洲经典工艺与东方现代***完美整合的炽热梦想，精致的款式被赋予绮丽的色彩，于简约中彰显迷人的变化，生动地衬托出prase女装的时尚灵性。
    prase男装则完全契合了真正的个性需求与品位追求，线条简洁鲜明、修身剪裁、又不过于花哨，他不是在追随时尚，而是在时尚的潮流中引领时尚前进的方向。
    prase品牌风格：prase主张“由重至轻”的新奢侈观，追求一种低调的状态，不为炫耀夸张，但要尽享生活的美好、穿衣的舒适和细节的精致，这便是prase的轻奢风格。prase的轻奢风格致力于打造都市年轻人“轻奢华新时尚的生活方式”。
    prase品牌理念：我们的一切都源于这个美丽的地方，我们在此精心设计和制作每一件服装，然后将它们运往世界各地。创新的灵感不是来自于今天和昨天的想法，而是来自明天的问题。掌握大量潮流并不重要╠╠只有那些永恒的潮流才具有意义。正因为如此，我们认真倾听和感受是什么在改变世界，还没等人们开口要求，我们就已经将她们喜欢的时装送到眼前，让她们惊喜不已。今天我们创造的就是人们明天想穿的时装。
    prase开发团队秉承“金字塔型”理念，顾名思义，顶尖最璀璨的永远是prase最后呈现给消费者的优秀产品，能封顶呈现出这塔尖，是prase开发团队，研究无数的销售数据，尽阅欧美中外服饰发展趋势，无数的辅料匹配尝试，样板与面料能达到最完美融合过程，潮流理念与实穿性之间的取舍，寻求新型面料与贴合肌肤***完美点，毫厘之间的尺寸考究，视觉最严苛的打造，生产质量不断自我苛求提升的态度·····我们把产品开发推高至工程般细致繁琐，只为那塔尖能闪烁出夺人心魄的雍容华贵，我们平心静气，一丝不苟，只为打好塔底最坚实的基础，因为联想到消费者收到产品的那份喜悦，满足感。我们便能消除所有疲乏，我们，还在路上！