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网店客服

杭州宝侬商贸有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-08-20
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

通过阿里旺旺、QQ等在线聊天工具,在售前、售中和售后与顾客和潜在顾客沟通,具体职责包括:
1、发现潜在客户,主动打招呼,引导客户顺利购买,促成交易。
2、为客户和潜在客户解惑释疑。
3、引导用户顺利的购买,促成交易。
4、熟悉店铺内各产品,能准确专业有效地为不同的顾客做推荐
5、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错.
任职要求:
1、高中(中专)以上学历。
2、有一年以上工作经验。
3、了解淘宝和天猫交易流程。
4、能够熟练使用WORD、EXCEL和PHOTOSHOP等办公和图片处理软件。
5、能够熟练使用淘宝助理、阿里旺旺卖家版、QQ、电子邮箱等在线沟通工具。
6、打字速度达到50字/分钟以上。
7、工作积极主动、认真细致、富有责任感,善于发现问题、解决问题。
8、活泼开朗,脾气好,有礼貌,有耐心,善于沟通。
9、抗压力和应变力强,能够忍受并巧妙应对顾客的挑刺和指责,能够及时、妥善地协调处理好售前、售中、售后与顾客之间的纠纷。
10、具备较丰富的服装服饰相关知识。
11、关注并了解流行时尚。
** 本岗位需轮流值白班和夜班,常需加班。

公司介绍

杭州宝侬商贸有限公司,是一家新成立的新型商贸公司,以时尚服装、服饰和家纺用品设计、生产、销售为主营业务,目前正致力于时尚服装服饰类自主品牌产品的电子商务渠道建设。宝侬公司的愿景是用三年左右的时间打造出一到两个在全国服装、服饰细分市场占据领导地位的品牌。
因为我们是新生的力量,所以,在宝侬,没有多少条条框框的束缚,没有什么论资排辈的陋俗,有的是高激励性的薪酬制度(底薪+奖金+提成,上不封顶;缴社保),有的是短而且快的晋升通路。
我们是新生的力量,我们即将快速成长,我们热切期待有梦想、有激情、有能力、敢于接受挑战、追求成功的你的加入!

联系方式

  • 公司地址:杭州市西湖区益乐路39号蓝海时代国际大厦1幢A12B13室
  • 邮政编码:310012
  • 联系人:庄先生
  • 电话:(0571)89938370