杭州招聘

岗位职责
1、 及时对客户问题收集分析，与客户沟通，收集客户联系方式、回复客户咨询问题；
2、 及时处理客户投诉；
3、 对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
4、 按时完成客户周访、月访工作；
5、 维护公司与客户间良好的合作关系；
6、 其他和业务相关的售后服务项目。


职位要求：
1.熟悉淘宝客服工作，有良好的客户服务意识及沟通、判断能力；
2.熟练使用OFFICE软件，有互联网使用经验，中文录入速度较快；
3.工作认真，态度积极，责任心强，具有较强的团队合作能力；
4.沟通能力强，有亲和力；
5.有一定的学习能力，能在接受培训后快速掌握公司业务与产品使用；
6.有客服或销售工作经验者优先；


公司提供系统培训、职业发展上升通道和良好的薪酬。
请应聘者务必先了解365webcall软件服务(www.365webcall.com)；
有意者请将本人简历发送至以下邮箱
email: hr@365webcall.com

杭州翘楚网络科技有限公司是专注于开发整合网页、微信、APP等全媒体在线客服及智能机器人客服系统服务商，专注于提升客服服务效率。
365webcall天天客服软件（全渠道）在线客服系统是一种运用于网站、手机触屏版、无线APP、微信公众号的全渠道客户营销工具，可以使访客在不下载、安装客户端的前提下与企业方进行交流，企业方也可主动与访客交流。
公司成立6年多来，其服务客户包括海康威视、红星美凯龙、欧莱雅、DHL(中豪外运)、淘宝网等大型知名电商品牌及企业政府咨询中心200000多家，是国内智能客服系统领先品牌。

公司发展历程：
2015年10月成功上市浙江省股权交易中心（国内四板），股票代码：851502。
2015年4月获得国家软件企业认证；
2014年9月通过科技部软件评测及软件产品登记证书；
2014年4月获得365webcall商标；
2012年8月运营腾讯QQ客服机器人；
2010年12月与淘宝官方合作运营淘宝商家客服机器人；
2010年8月完成发布365webcall在线客服软件著作权；
2010年7月以科技项目入驻杭州北部软件园孵化器。


专业！诚信！开放！共赢！

是我们团队的精神！

我们创造舞台，等你来展示！