衡阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责公司400、0731777售后热线接听及按照标准受理部分咨询或转接至对应客服，并追踪客户需求服务的完成，形成客户咨询数据报表；
2.负责受理www.hnjing.com和e.hnjing.com的商桥在线客服、企业QQ的客户咨询、投诉转接和服务需求，形成客户咨询数据报表；
3.客户回访工作（含满意度渠道、调研、客户跟踪等）；
4.学习公司更新的产品、业务知识，完成培训考核；
5.收集整理客户需求，汇总并形成文档，提交至直接上级。

任职要求：
1. 有良好的服务意识和态度；
2. 电话沟通技巧优秀，应变能力强，能承受一定的工作压力；
3. 音色纯正、清晰，对电话礼仪有一定的认知；
4. 能接受倒班制度（或非工作时段电话转接制度）；
5. 大专及以上学历，普通话二级乙等及以上，每分钟计算机文字输入≥40个，熟悉office基础操作；学习能力强；
6. 有呼叫中心工作者优先考虑。 举报 分享

    湖南竞网智赢网络技术有限公司（简称竞网），2003年成立于长沙，总部设在高新区麓谷企业广场。竞网是百度（湖南）营销服务中心，2016年入选中国互联网100强企业，竞网在株洲、湘潭、衡阳、岳阳、常德、怀化、张家界、益阳、邵阳、郴州等11个县市设立分支机构，全省服务团队规模2000余人，服务企业70000多家。
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