衡阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责客户电话查询咨询的受理，并记录，对于超出业务范围的要上报客户经理
2、 按要求对所有单据进行提货、出库、发货、离港、到港、到货及回访跟踪，并记录，按照要求向客户报送格式报表
3、 对运输破损丢失、客户投诉等事件立即处理并保留处理记录，对于异常事件及时上报并寻求解决办法，及时回复客户，并及时记入400热线CASE记录中，将异常解决经过及处理结果详细记录；对承运商运作质量进行监督，考核
4、 对于客户及相关部门不规范操作进行监督，发现问题及时上报解决，并协助梳理操作流程；
5、 捕捉客户需求，对于潜在需求及时发现，并进行传递，起到上传下达作用。
任职要求：
1、高中及以上学历熟练操作计算机，精通OFFICE系列办公软件。
2、有1年相关物流经验，熟悉仓储和运输相关操作
3、工作细致主动，责任心强
4、具有良好的团队意识和较强的学习能力，应变能力强。 举报 分享

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