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客服文员

长城宽带网络服务有限公司长沙分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2016-09-16
  • 工作地点:长沙-岳麓区
  • 招聘人数:10人
  • 职位月薪:2800-3500/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、对各类业务(工单)进行专项回访,了解客户对产品感知及服务满意度,并跟踪处理
2、各类回访数据分析汇总及相应报表提交
3、对其他部门人员的服务质量、服务流程进行监督、完善
4、负责协调相应部门,解决实际问题,不断提高服务质量参与服务标准考核制定,为提升服务做出相应数据分析
岗位要求
1、熟练掌握办公软件
2、沟通、表达能力、自主学习能力强
3、服从公司安排
 
单双休

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

长城宽带网络服务有限公司( Great Wall Broadband Network Service Co., Ltd. 缩写为 GWBN )—中国推行互联网宽带接入的先驱,由长城集团和中信集团联合投资设立,在全国 30 多个城市设有分支机构。自 2000 年 4 月成立以来,长城宽带以新世纪高科技发展为契机,致力于以新一代以太网技术为基础的宽带网络建设,为用户提供从接入到骨干、从天空到地面的端到端宽带解决方案,并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。

作为国内颇具影响力且发展潜力巨大的驻地网运营商, 2003 年后,公司发展得到更加雄厚的资金和资源支持,并带动了服务功能的进一步增强和服务范围的扩大。目前长城宽带已经发展成为签约用户 1500 万,网络覆盖用户 400 多万,已建设开通 210 多万户,收费用户超过 40 万户。目前在全国已开设有近百家营业服务中心网点,同时,标志着长宽服务新里程的重要举措——长城网络文化家园建设也在全国范围内加速推进。

伴随中国宽带产业的健康成长,长城宽带作为专业的宽带网驻地运营商,已成为国内知名的宽带接入服务公司,并且秉承“精诚服务,全网关怀”的经营理念,与 CISCO 、 IBM 、富士通、联通、泰瑞比、新浪、新视野等多家国内外知名企业强强连手,不断地在网络设备、技术升级及宽带应用产品上为用户提供更新更好的服务。

宽带改变网络,网络改变生活,长城宽带网络服务有限公司将以更优质的网络、更先进的技术、更人性化的服务,向广大用户展示一个更加全面的“宽带专家”形象,引领用户走向更加美好的网络新生活。

长城宽带长沙分公司秉承“精诚服务,全网关怀”的经营理念,不断的在网络设备、技术升级、宽带应用产品上为更多用户提供更新更好的服务。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:梅溪湖金茂悦创新中心20楼(梅溪湖路与麓云路交汇,2号地铁线麓云路站地铁口)