衡阳招聘

职位描述：
岗位职责：

     1、监督新车交付后的客户回访工作，落实销售部门及客户专员回访的执行情况，包括亲自抽查；

     2、监督车辆保养/维修归还后的客户回访工作，落实售后服务部门及客户专员回访的执行情况；

     3、及时向相关部门传达在客户回访中发现的客户抱怨和不满，并跟踪处理情况；

     4、对回访记录进行分析，编制电话回访报告，定期反馈给各业务部门及总经理；

     5、对于从厂家转来的客户投诉应实时向厂家汇报处理状态；

     6、接到客户投诉后迅速协调相关部门进行调查、处理，并跟踪处理进度和结果；

     7、对客户投诉记录进行分析，编制投诉报告，及反馈给各业务部门经理和总经理；

     8、接收相关部门提供的客户信息，建立、管理和更新客户档案，形成客户信息库 ；

     9、向各部门提供所需的客户信息和分析报告；

     10、为维护客户关系组织各项活动，参与服务营销活动的策划、协调和实施。

      

     任职要求：

     1、具有较高综合素质及管理能力；

     2、良好的部门协调能力和分析能力，具良好沟通及谈判技巧；

     3、身体健康，性格开朗、稳健，有良好的情商；

     4、具备出色的人际能力、社会活动能力、社交技巧；

     5、心态平和，有耐心，良好的语言表达与沟通能力，优秀的客户服务心态和技巧；

     6、熟悉4S店业务软件和电脑办公软件，持C牌以上驾照； 举报 分享

立足衡阳，筑梦天下！始创于1993年的湖南大利集团，逐梦20年，从最初的门店经营起家，到融家具时装的高贵品质与汽车的奔驰速度于一身的品牌企业，在广袤的经济市场纵横驰骋，在衡阳宏阔的经济版图上开疆拓土，在浩瀚的商海中乘风破浪，现已发展成为集家具、皮具时装、汽车销售与维修、农业开发、金融存贷等多元化经营的现代化企业集团。旗下现有八家全资子公司和一家股份制银行，支撑起大利集团的庞大产业疆域。
旗下北京现代衡阳华利汽车公司成立于2004年，总投资3000万元、占地8000平方米，是一家集整车销售、配件供应、售后服务、信息传递为一体的综合性4s店。其汽车销量、售后服务额在全国北京现代同级别4s店中名列前茅,被列为北京现代全国50家示范特约店之一。
旗下的北京现代衡阳铭星汽车公司，成立于2011年，总投资3300万元，占地9600平方米，是在衡第二家北京现代汽车销售公司，短短三年时间成为最受衡阳市民青睐的4s店.
旗下的一汽马自达衡阳卓越汽车公司是湘南地区最具影响力的品牌4s店之一。宽敞舒适的整体环境，“全心管家式”的营销理念，“诚实守信，以德为本”的企业宗旨，成为衡阳“十佳”名店！
旗下衡阳经典汽车公司享有广汽菲亚特衡阳地区的独家品牌代理权，是一座极具意大利风情的菲亚特全球标准的4s店。衡阳经典店的建设完全颠覆了传统4s店的设计和布局，处处体现了意大利风格与特点。在为市民购车增加了一个更好选择的同时也为衡阳市增添了一道靓丽的异国风景，让市民在家门口就可享受原装意大利的产品和近距离感受意大利文化。
旗下衡阳铭仕汽车公司是广汽集团授权的广汽传祺汽车衡阳总代理。并被国家工信部指定为政府公务用车定点品牌。该公司总投资4600万元。在杨柳汽贸城二期建有一家高标准广汽传祺品牌4s店，该品牌车销量及售后服务在湘南地区一直名列前茅。
旗下大富豪家具有限公司是集团最早成立的一家子公司，历经20多年精心经营，大富豪名优家具城已有万余平方米高档、舒适、环境一流的购物大厅，荟萃欧美、港台及国内***名牌家俬和红木家具，一句“名优家具哪里找，请您光临大富豪”的口号，已家喻户晓， 是衡阳家具行业的龙头企业和湖南省著名品牌！