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客服专员/助理(非技术)

湖南湘虹葛业股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-05-04
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

5、有较强文件处理能力及驾照的优先考虑。

公司介绍

        湖南湘虹葛业股份有限公司是由湖南省人民政府出资设立的湖南兴湘投资控股集团控股的大型葛业种植、生产、加工的大型企业。公司经济实力雄厚、技术力量强大、机械设备先进、工艺水平精湛,是目前全亚洲葛根最大的种植基地及综合开发企业。公司注册资金6000万元,固定资产2.5亿元,流动资金7900万元。现有职工及专业技术人员近200人,是目前国内最大的葛根种植与加工的企业。公司正在逐步实施生态循环经济开发项目,即:55万亩葛根、30万亩油茶项目开发,计划总投资34.78亿元。已在麻阳、辰溪两县各征地5万亩,兴建了一个年产5万吨的葛根淀粉加工厂及5000吨葛根面条、100000吨葛根饮料、20000吨葛根片等产品加工生产线共8条,“大葛大”系列食品已逐步迈向全国市场。
        在2010年12月举办的湖南省西部农产品交易会上,与广东客商签订了销售葛根20000吨、金额6000万元的合同,成为这次农博会上农产品销售的一个亮点。又与湖北佳佳生物工程有限公司签订出口葛根干片合同2000吨,金额3000万元。企业现已被授予湖南省林业产业龙头企业、湖南省上市重点后备企业、湖南省农行认定的AAA信誉企业、湖南省委统战部“万企联村、共同发展”重点企业、怀化市农业产业化龙头企业、怀化市产业化扶贫龙头企业、怀化市科技推广重点企业、怀化市守合同重点信用企业单位。