客服经理
郴州市生源时代广场商业有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2014-08-11
- 工作地点:郴州
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
1、负责研究商圈、开发会员,建立VIP会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,团购管理
2、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列
3、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告
4、负责组织下属的培训和考核及士气与绩效的提高
5、定期提供与各类促销活动有关的资料数据并分析总结,对于顾客的反馈意见做好跟踪及存档工作
6、负责顾客投诉的接待处理,特殊退换货
7、及时完成领导交付的其他工作事项
2、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列
3、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告
4、负责组织下属的培训和考核及士气与绩效的提高
5、定期提供与各类促销活动有关的资料数据并分析总结,对于顾客的反馈意见做好跟踪及存档工作
6、负责顾客投诉的接待处理,特殊退换货
7、及时完成领导交付的其他工作事项
公司介绍
生源时代广场由郴州市生源商业集团全额投入8亿巨资建设,是郴州商业和文化交融的最高端新型城市综合体,项目总建筑面积达20万平方米,其中商业面积10万平方米,新时代步行街2万平方米,涵盖大型超市、精品百货、数码影院、高尚商务、餐饮休闲及时尚购物,引领郴州商业全新格局。
联系方式
- 公司地址:郴州市八一路
- 邮政编码:423000