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Service Engineer - Customer Care

罗氏诊断产品(上海)有限公司

  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2014-08-22
  • 工作地点:石家庄
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:维修工程师  

职位描述

Job Summary:
Be responsible for the Technical Service in the assigned area


Main Tasks & Responsibilities:

Carry out day to day routine repair/maintenance instrument work.
  • Independently complete the installation, maintenance and troubleshooting according to the technical manual
  • Successfully improve the customers' satisfaction and royalty as VIP account engineer
  • Clearly explain to the customers the causes of the problems and solutions
  • Support and help the other engineers with some difficult problems
  • Sum up and summarize the working experience and sharing it with the other engineers
  • Independently solve most of the complicated problems by searching, analyze, summarize the references
  • Sales of Service Contracts.
  • Coordinate problem resolution with engineering, customer service, and other personnel to expedite repairs.
  • Maintain records of performance reports.
  • Compile problem statistics for analysis to determine trends affecting future design, production, service, and maintenance processes, and recommends modifications to eliminate future problems.
  • Develop service handbooks and bulletins based on field investigations, engineering changes, and overall knowledge of product.
  • Management of spare parts
  • Ensure service activity in full compliance to SHE policy
  • Other tasks or projects assigned by line manager
  • Conduct business in full compliance to Behavior in Business and Behavior in Competition

  • Education& Qualifications:
    1. Minimum qualification required is diploma in Electronic, Electrical or Mechanical
    2. Good command of English in both spoken and written
    3. Good command of MS office software application


    Experience :
    At least 4 years related experience or 2 years Roche service engineer working experience


    For more information about this job, please visit Roche career website: http://careers.roche.com/china

    公司介绍

    成就你我,完美生活

    罗氏始创于1896年,总部位于瑞士巴塞尔,在制药和诊断领域是世界领先的以研发为基础,以创新驱动的健康事业公司之一。作为全球最大的生物技术公司之一,——药品和诊断,提供从早期发现、预防、诊断到治疗的创新产品与服务,从而提高了人类的健康水准和生活质量。罗氏是体外诊断领域、移植药品的全球领先者;是病毒学领域以及其他关键疾病领域如自身免疫性疾病、炎症、代谢和中枢神经系统疾病的市场领导者。经过百余年发展,罗氏集团的业务已遍布世界150多个国家,共拥有约79,000名员工,并与包括罗氏控股的美国基因泰克、日本中外制药在内的多个合作伙伴建立了研究与开发的业务联盟。罗氏注重永续性发展,保持良好营运表现,2007年,罗氏药品部和诊断部分别实现了总额达368亿瑞士法郎和93亿法郎的销售业绩,研发投入超过80亿瑞士法郎。

    罗氏诊断拥有十分宽广的业务范围,为全世界的研究人员、医师、患者、医院和实验室提供多样化的创新性检测产品和服务。在全球有超过23,000名员工致力于科研、产品研发、产品市场运作、服务以及一体化解决方案,并在40多个国家设有分支机构。我们将致力于提供卓越的服务以提高客户的工作效率,并为客户、员工、股东和社会创造更高的价值。

    罗氏诊断在中国

    2000年8月,罗氏诊断产品(上海)有限公司作为外商独资公司在上海成立,开展中国大陆的业务。

    公司自成立以来业务增长迅猛,规模也不断壮大,数年间已成为中国体外诊断的市场领导者。至今,公司拥有1000多名员工,分布在全国60多个城市。公司总部位于上海,在北京、广州、沈阳、西安、武汉、成都、南京及杭州均设立了分公司或办事处。

    公司产品销售及服务网络遍布全国各地,以其一流的技术产品,配以完善的服务赢得了广泛的市场及信誉。罗氏诊断在中国市场作出坚定的承诺,将以致力于健康事业的创新,提高人类生活质量为己任,为中国的医疗健康事业和生活质量的提高作出应有的贡献。

    罗氏诊断中国于2011年与2012年连获由国际权威机构CRF颁发的“中国杰出雇主”的荣誉称号。这是一个意义非凡的奖项,它不但标志着我们的人力资源管理和政策达到了世界领先标准,同时也认可了罗氏诊断中国为成为最佳雇主而做出的不懈努力。


    由于公司在中国业务的发展壮大,我们诚邀优秀人才加盟,公司将提供良好的薪资福利,培训发展机会。

    应聘者请将个人简历邮寄或Email至本公司,来信请附25mm近照一张,信封上请注明应聘职位,谢绝来访来电。初选合格人员将由我公司通知并安排面试。

    请登陆公司职业频道直接填写简历 http://careers.roche.com/

    联系方式

    • 公司网站:http://www.roche.com
    • 公司地址:上海市申长路900号虹桥天地2号楼8层 (邮编:200335)
    • 邮政编码:200031
    • 联系人:Human Resources
    • 电话:13916634627