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客服主管

石家庄君乐宝乳业有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-02-12
  • 工作地点:石家庄
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:护士/护理人员  

职位描述

职位描述:

1、制定客户数据体系的构建与维护,制定客户分级策略,营销策略,客户满意度和忠诚度管理体系,整理客户信息,跟踪客户消费信息,分析客户需求;
2、优化工作流程,提升整体运营效率,带领团队达到各种工作指标;

3、及时处理重大问题及突发事件,并及时汇报;

4、建立客服培训体系,制定激励和考核方案,优化客户服务质量;

5、负责公司新员工产品培训工作。

岗位要求:

1、全日制本科以上学历;

2、5年以上呼叫中心的运营工作经验以及2年以上管理经验,熟悉呼叫中心建设以及相关业务;

3、具有较高的抗压能力、思维敏捷、工作认真细致;

4、高度的工作责任感及客户服务意识。

公司介绍

石家庄君乐宝乳业有限公司成立于1995年,是河北省***的乳制品加工企业、农业产业化国家重点龙头企业、国家高新技术企业、国家乳品研发技术分中心。公司现有员工7000余人,在河北、江苏等地建有十三个生产工厂,主要经营婴幼儿奶粉、酸牛奶、低温乳酸菌饮料、纯牛奶等产品。销售区域覆盖全国,主销区域在华北、东北、华东地区,低温酸牛奶、乳酸菌饮料市占率居全国第四位。2015年完成销售收入65亿元,同比增长30%。
君乐宝建有完善的质量管理体系。公司通过了IS09001质量管理体系、 IS014001 环境管理体系认证和ISO22000 食品安全认证体系及诚信体系认证。公司所有液态奶工厂通过了欧盟BRC全球食品安全标准认证,奶粉工厂通过了欧盟BRC食品安全全球标准A+***认证(为全球***家婴幼儿奶粉企业通过此***标准认证)和IFS国际食品标准认证。

联系邮箱:hrzhaopin@jlbry.com

联系方式

  • Email:hrzhaopin@jlbry.com
  • 公司地址:地址:span青岛整体