客服人员/专业客服
南昌麦多琦食品有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2014-05-07
- 工作地点:南昌
- 招聘人数:3
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 销售行政专员/助理
职位描述
岗位主要职责:
1、受理电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、责任心强,反应灵敏。
其他:
1、上班时间:冬季7.5小时,夏季8小时,每周日单休、享有法定节假日。
2、上班地点:小兰经济开发区金沙三路。
3、市区专车接送。
4、公司提供就餐食堂、提供市区住宿宿舍:洪城安石路7号(江西广播电视大学、江西工程学院旁)
5、其他福利待遇。(年假、婚假、产假、户外、学习、旅游、培训升职、创业机会等)
1、受理电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、责任心强,反应灵敏。
其他:
1、上班时间:冬季7.5小时,夏季8小时,每周日单休、享有法定节假日。
2、上班地点:小兰经济开发区金沙三路。
3、市区专车接送。
4、公司提供就餐食堂、提供市区住宿宿舍:洪城安石路7号(江西广播电视大学、江西工程学院旁)
5、其他福利待遇。(年假、婚假、产假、户外、学习、旅游、培训升职、创业机会等)
公司介绍
南昌麦多琦食品有限公司系生产、销售、服务一体化的食品生产企业,现已拥有“百年街坊”“路凯”等商标,主营天津麻花、蛋糕、桃酥、豆系列、沙琪玛等系列糕点。公司本着“以人为本、以市场定导向、以服务求生存”的经营理念,不断的丰富质优的产品结构、建立完善的销售网络、创立优质的客服系统。