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客服代表

湖南顺丰速运有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-08-11
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责: 
1、负责受理客户业务咨询、快件查询、客户投诉等; 
2、负责新业务、新产品、新服务的宣传、推广,客户定期电话回访; 
3、负责及时收集现有客户需求和内部市场竞争信息,并定期提供汇总报;
4、负责收集并更新客户信息,定期对客户资料进行清理及维护。 


职位要求: 
1、中专以上学历;

2、普通话标准,音色佳,理解能力强,思维清晰,反应能力快,有耐性;
3、有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力; 
4、熟练掌握电脑操作技能,打字速度快(不低于40字/分钟);  
5、工作认真负责,能承受较大的工作压力,能适应倒班工作(08:00~22:00之间轮班,提供晚班宿舍); 
6、工作地点:芙蓉区隆平高科技园。工作时间:双休。

公司介绍

   1993年,顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国(含港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。
截至2014年12月,顺丰已拥有近34万名员工,1.6万多台运输车辆,18架自有全货机及遍布中国大陆、港澳台及海外的12000多个营业网点。
二十一年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。
顺丰官方网站:www.sf-express.com
顺丰招聘官网:http://hr.sf-express.com
顺丰招聘微博:顺丰招聘官微(域名:http://weibo.com/2878318122)
顺丰手机招聘官网:http://job.sf-express.com/
顺丰招聘微信公众号:顺丰招聘 或 sfzhaopin
顺丰大陆客服热线:95338

警示信息:顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗损失财物。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:长沙市芙蓉区隆平高科技园金丹大厦A栋8楼