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客服经理

深圳乾龙物流有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2014-05-10
  • 工作地点:西安-灞桥区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:物流经理  

职位描述

职位描述:
1、负责本部门客服人员的培训工作,安排、调度部门内各项工作
2、拟定和完善客服体系的规章制度和管理流程;
3、对客服人员进行业务技能培训,合理分配人员分工及监督客服部门各项工作,保证客户服务工作的正常运行和服务水平,提高客户满意度;
4、协助公司运营进行客户管理工作,配合客户信息收集、客户维护和开发、业务和项目工作的开展等;
5、结合公司和部门情况,完善培训考评机制,培养积极、专业、高效率的客服管理团队,负责对本部门员工的绩效考核;
6、协调与其他部门的工作关系,促进各部门与本部门客户服务、客户管理的业务开展;
7、协调处理业务操作过程中的疑难问题,周期性提供分析报告,提出改进意见。
任职要求:
1、本科以上学历,物流管理或国际贸易相关专业;
2、5年以上客户服务、客户及市场管理相关经验,2年以上本岗位经验,熟悉办公软件及操作系统;
3、具备较强的责任心,良好的沟通协调能力和解决问题的能力,具备团队领导能力和较强的抗压能力;
4、具备良好的文笔功底。
相关福利:五险一金,班车接送,一日三餐,年底双薪等;
联系人:史女士
联系电话:029-83502222-6240

公司介绍

乾龙物流的前身为深圳市华南城新国线物流,是由华南国际工业原料城控股的综合性物流服务企业。公司紧密结合客户服务需求,提供以仓储服务、国际国内航空运输服务、速递服务为主,以海运、铁路运输、公路运输相结合的综合物流服务,旨在发展成为能够协助企业缔造市场竞争优势的现代物流企业。

联系方式

  • 公司地址:深圳市龙岗区平湖华南城
  • 邮政编码:518111
  • 联系人:曹小姐