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电商客服

威莱(广州)日用品有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2014-02-08
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:电子商务专员  网店店长/客服

职位描述

岗位职责:

1、负责协助处理用户订单;

2、接受用户咨询,记录用户咨询问题、投诉内容,按照相应流程给予用户反馈;

3、及时发现来电用户的需求及意见,并记录整理及汇报;

4、能够快速解决用户问题,提供高质量服务;

5、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。


岗位要求:

1、1年以上电子商务客服工作经验,熟悉电子商务客服流程,了解客户需求;

2、具备良好的语言表达能力,专业的客服电话接听技巧;

3、具备宽容与忍耐的优良美德。


公司介绍

威莱集团成立于2000年,是集自主研发、生产、销售为一体的外资集团公司,是***面的大日化生产商。集团下辖威莱中国、威莱香港、威莱新加坡、威莱韩国、威莱日本、威莱德国6大分公司,全球拥有过万员工,在广州、天津、韩国、日本、德国设立五大工厂。销售网络已覆盖中国香港、中国澳门、新加坡、韩国、日本、德国、迪拜及大陆等500多个城市,销售渠道覆盖线下卖场、传统电商、社交电商、新零售、社区团购。品牌多元化发展,有威露士、妈妈壹选、Seika(日本)、KaPOD(德国)、18本、亮净、绿劲等16大品牌,500多个单品。其中威露士衣物家居消毒液是全球高端消毒液***,市场占有率***,在电商渠道也一直处于行业领先地位,连续五年获得天猫双11家清类目销量冠军。

联系方式

  • Email:lijiaqian@walch.net.cn
  • 公司地址:广州市天河路228号广晟大厦26楼 (邮编:510620)