衡阳招聘

岗位要求：

1、具备3年以上的客诉工作经验，有食品饮料企业客诉处理经验者优先；

2、熟悉与客诉处理相关的法律法规，普通话流利，擅长沟通，有较强的口头表达能力；

3、办公软件操作熟练，有较好的文字功底；

4、具有较强的人际沟通能力、高度的工作热情和责任心，做事严谨、周密。

岗位职责：

1、按国家法律法规，结合公司管理制度及客诉处理流程负责协调解决客户投诉；f负责突发事件的处理工作；

2、负责完成客户投诉的统计分析，并定时做出分析统计报告；

3、建立投诉客户档案，并对客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作做出建议；

4、负责客诉处理的培训等相关工作；

5、配合做好客户服务工作，及时报告并协调解决工作中的疑难问题。

华润怡宝食品饮料（深圳）有限公司是国有控股企业集团--华润集团属下的香港华润创业有限公司（香港联交所上市的蓝筹股公司）投资兴建于深圳市高新技术产业园区的大型食品饮料企业。拥有怡宝饮用水、加林山矿泉水、麒麟午后茶系列、魔力运动系列、FIRE咖啡系列、果汁等系列知名产品，拥有不同口味、不同含量的近三十多个饮品。公司目前在深圳、广州、海南、四川、河北、江苏设有大型生产基地，拥有数十条包装饮料生产线，生产设备均由意大利、美国进口。产品销售网络遍及广东、北京、天津、上海、重庆、四川、湖南、江苏、浙江、广西、福建、海南、香港、澳门及东南亚等省市及地区。
华润怡宝是中国饮用水市场的领先品牌，在华南地区市场占有率连续多年居首位，年销量超百万吨，成为全国百万吨俱乐部的成员之一。华润怡宝被评为中国名牌产品及中国最具竞争力品牌，是中国饮料工业十强企业。2008年，华润怡宝水业务的管理纳入华润集团6S管理体系，列入华润（集团）有限公司一级利润中心序列，我们有信心在集团的支持下取得更大的进步。
我们是一家年轻但高速发展中的公司，我们力求务实，追求卓越，强调诚信和团队精神，我们更推崇创新和学习，我们尊重每个人的价值，我们将每位员工的个人目标与公司的目标相结合，在实现个人价值的同时，共享公司的成功。
经受多年国际企业的管理熏陶，我们重视为股东创造价值，更为每一个员工创造机会。每一个员工的发展，有赖于他（她）的诚实、勤奋、学习、专业、沟通和创新。
我们期待你的加入！