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电商售后客服

蓝月亮(中国)有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:生活服务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网店客服

职位描述

职位描述:


1. 通过在线客服端处理消费者疑问或者投诉,提供解决方案,赢得消费者满意与信赖;


2. 通过平台后台处理退货退款、投诉、差评等;


3. 服务中,对售后数据敏感,及时发现异常并反馈问题和提出改善建议;


4. 定期总结售后数据,完善处理方法及沟通话术,致力提升售后处理效率及满意度;


5. 团队合作,按时完成上级分配工作




任职资格:


1. 具备良好的服务意识和抗压能力,享受与人沟通的快乐,有同理心、耐心、责任心,沟通和应变能力较好;


2. 喜欢思考、善于分析总结,具备良好的工作积极性和较强上进心;


3. 大专及以上学历,专业不限,优秀的应届生亦可考虑;


4. 熟悉电脑办公软件,能够进行数据分析和总结,打字速度不低于45字/分钟;


5. 可接受早中班(8:30-17:30,15:30-23:30),周休2天。


备注:


1、有挑战的工作内容以及畅通的晋升渠道;


2、导师体系培养机制;


3、有竞争力的薪酬待遇以及奖励制度;


4、提供免费住宿、餐补、劳保等;


5、提供全市范围内31路(31条不同路线,覆盖全市范围)接驳巴士,接送员工上下班,让你远离挤地铁、公交的心酸;


6、入职即购买五险一金,周末双休。

职能类别:网店客服

关键字:电商客服

公司介绍

    蓝月亮品牌诞生于1992年,创立以来,始终秉承“一心一意做洗涤”的理念,将国际技术融入中国人的生活,成为洗涤行业的潮流代表。
  随着泵头计量式包装的“浓缩+”型洗衣液的面世和“洗衣大师”项目的开展,蓝月亮肩负中国洗涤的“浓缩使命”,致力于推广面向中国消费者的“科学洗涤”教学事业。优质的产品与服务、精准的市场判断,敏感的消费者洞察、独特的营销手法等,将是蓝月亮带给人才的,最独特的平台资源。
    加入我们,把专业变成事业,成就梦想!

联系方式

  • Email:lirong4@bluemoon.com.cn
  • 公司地址:广东省广州市黄埔区云埔工业区埔南路36号 (邮编:510760)